对话基础：构建信任与理解

• 介绍对话的基本原则和重要性
• 建立信任和理解的技巧
• 有效表达与倾听的关键要素
• 萨提亚内在冰山模型介绍：理解内在冰山的各个层次，包括行为、应对姿态、感受、感受背后的感受、观念、期待、渴望和自我