有人这样跟我说过… 还有那些她参与 TEAM Comm系列的点滴。 

案例： 每次项目交代清楚了， 某个伙伴中会有这个自动模式，他说：“ 或许我需要提点，我不知我因该做什么？” 每次都说他不知道应该做什么， 让我很恼火！

案例拆解：

这个情境真是很常见，而且特别让人心累，尤其是当你已经讲清楚流程、任务、目标，对方还是一再陷入「我不知道我要做什么」的状态。你感到恼火，其实很正常，这背后牵涉到的，不只是“有没有听懂”的问题，而是对方的心智模式、依赖机制、责任感、甚至自我价值感的问题。

我们可以把这个情境，拆解成一个在Team Comm 作为【个案教学模板】帮助你了解我们在企业是怎么帮助 领导人拆解并进一步打造 心对话高效沟通与决策的文化！

【个案标题】

「我不知道我该做什么」——自动无助反应的循环

🔍情境描述

在团队或学习项目中，负责人已经明确交代了任务内容、时间线与工作分配，但某位伙伴总是在关键时刻重复表达：“我不知道我应该做什么？”、“或许我需要有人提醒我”、“我怕我做错所以不敢动”。
这个伙伴一再陷入“自动无助”，使的责任/领导人感到挫败与烦躁，甚至有种“我还要当你妈吗”的情绪。

🎯当前挑战

• 明明已说明，为什么他还是「不知道要做什么」？
• 领导人会陷入重复解释、喂养、情绪透支的角色
• 团队整体进度被拉慢，其他人也可能产生不满
• 领导人感到“无力沟通”，想要逃避或直接切割

🧠深层剖析：

这类自动无助（learned helplessness）的行为，可能有以下心理机制：

✳️1｜内在小孩未整合

潜意识仍活在“我必须有人来指引我”或“做错就会被骂”的恐惧里

✳️2｜害怕承担责任

透过“我不知道”来避免承担失败的后果，维持自己“不被责怪”的位置

✳️3｜缺乏安全感与判断力

习惯在他人框架下行动，不敢主动判断 → 缺乏内在授权感

✳️4｜以“笨”为保护色

用“我不会”来换取关注、被照顾、被豁免责任，潜藏着某种讨好/逃避机制

🔍领导人内在可能产生的觉察

• 我是不是陷入“母职模式”？
• 我是不是对「看似无能」的人特别容易愤怒？
• 他勾起我内在“需要被认同”的执念了吗？
• 我是不是想用「被需要」来证明自己的价值？

💬觉察提问（适合团队用）

给这位伙伴的引导：

• 你觉得你为什么总是「不知道」该做什么？
• 你期待别人告诉你所有的步骤吗？这是什么样的习惯？
• 在你人生中，曾经哪里有“我做错就会被责怪”的经验？
• 如果你愿意为自己的行动负责，你最小可以做的一步是什么？

给团队的其他人：

• 当我们看见有人总说“我不知道”时，我们的反应是什么？
• 我们是否有提供明确到不能再明确的信息？还是也存在模糊？
• 我们的团队文化，是鼓励自我判断？还是默默鼓励依赖？

🔧在TEAM Comm 的进阶课程， 有教授的行动练习

1. Action Plan事前分工使用“Action Plan”任务清晰法：清单式陈列每人任务，清晰写出「做什么、截止时间、交付形式、负责人」，让对方无藉口“我不知道”。
2. 团队公开责任机制：将任务公开透明列出，设立每周check-in时间点，不是为了监督，而是减少逃避空间。
3. 引导式回应模板：

“你说你不知道可以做什么，不如我们一起来找找有哪些任务你还不确定？”
“你可以先列出你知道的3个动作，再来我们看看哪里还有模糊。”

1. 领导人的能量守护界线：
   伙伴的无助不能一直由你承担，“我愿意陪你觉察，但不会替你承担”可以成为新的共识。

🎯领导人的语言范本（温和但坚定）

“你多次说你不知道该做什么，我听见你可能对自己没有信心，或怕做错。
但这个空间里，我们练习的不是完美，而是自主与尝试。
请你先列出你觉得可能要做的3件事，下次我们一起再微调。”

或者更清晰地说：

“我们已经三次交代任务都很明确，若你仍感到模糊，建议你主动回看笔记或群讯。如果未来仍出现类似状况，这表示你需要为自己的学习承担更多主导权。”

这样的拆解和引导是面面俱足的全面性的。 若您感觉到这份引导的深度与价值， 欢迎向我们咨询 Team Comm + Comm U de 企业合作项目。

让我们更好的支持你，创造心对话文化， 提升沟通与决策效率， 让企业丰盈前行！

Usshan Chia | Abundance Living Resources | 心学堂～丰盈一颗心， 丰盈每颗心